IT‑Entscheidungen absichern
Technologie- und KI‑Beratung: Was bringt es Ihnen, was ist Marketing?
Was ist für Ihr Unternehmen sinnvoll, was ist Marketing der Anbieter? Eine Standortbestimmung und ein Plan, der zu Ihrer Größe passt. Wir verkaufen keine KI‑Produkte und bauen keine. Deshalb darf das Ergebnis auch lauten: vorerst keine KI, erst die Daten in Ordnung bringen.
Was KI‑Beratung ist, und was nicht
Technologie- und KI‑Beratung bewertet eine betriebliche Entscheidung: Welches Problem haben Sie, welche technischen und organisatorischen Wege gibt es, und rechtfertigt der erwartete Nutzen Kosten und Risiken? Das Ergebnis kann lauten: ein Pilot für die Belegverarbeitung mit klaren Messgrößen. Es kann auch lauten: die vorhandene Software besser nutzen, den Ablauf vereinfachen oder vorerst auf KI verzichten. Beides ist ein brauchbares Ergebnis.
KI ist nicht gleich Sprachmodell. Dokumentenerkennung, Mustererkennung in Maschinendaten und Textgenerierung unterscheiden sich in Datenbedarf, Fehlerarten und Prüfverfahren. Ein Sprachmodell ist kein Nachschlagewerk und übernimmt keine Verantwortung für seine Antworten, das sagt auch das BSI. Was belegt ist: KI hilft bei häufigen, klar abgegrenzten Aufgaben mit prüfbarem Ergebnis, etwa Belege erfassen, Serviceanfragen vorsortieren, Texte entwerfen. Was nicht belegt ist: dass daraus automatisch eingesparte Stellen werden.
Wir entwickeln keine Modelle, betreiben keine Systeme und verkaufen keine Lizenzen. Wir prüfen, ob das, was der Anbieter verspricht, bei Ihnen mit Ihren Daten funktioniert, und was es wirklich kostet.
Wer eine nüchterne Bewertung braucht
Unternehmen unter Entscheidungsdruck.
Der Beirat fragt nach KI, der Wettbewerber hat etwas angekündigt, drei Anbieter haben präsentiert. Bevor Budget fließt, braucht es eine Antwort auf die Frage, welches Problem gelöst werden soll und ob es dafür KI braucht.
Unternehmen, die KI schon nutzen.
Wer KI beruflich einsetzt, ist nach der KI‑Verordnung Betreiber und hat Pflichten, auch ohne eigene Entwicklung: KI‑Kompetenz der Beschäftigten seit Februar 2025, Transparenz, bei Hochrisikoanwendungen wie Bewerberauswahl deutlich mehr. Dazu Datenschutz, Geheimnisschutz und Mitbestimmung. Meist läuft schon mehr KI im Haus, als die Geschäftsführung weiß.
Industrie mit Maschinen- und Belegdaten.
Wartungsvorhersage, Qualitätsprüfung, Lieferpapiere, Auftragserfassung. Hier ist der Hebel groß, wenn die Daten taugen. Ob sie das tun, zeigt die Dateninventur, nicht die Anbieterpräsentation.
Sozialwirtschaft, Kirchen und Bistümer.
Dokumentation, Abrechnung und Verwaltung binden Zeit, die in der Betreuung fehlt. Gleichzeitig sind Klienten- und Gesundheitsdaten der sensibelste Fall für Cloud-KI, mit eigenen Regeln nach KDG und DSG‑EKD.
Eine Pflicht, KI einzusetzen, gibt es nicht. Pflichten entstehen, sobald Sie es tun. Die Beratung klärt beides: ob es sich lohnt, und was Sie dann einhalten müssen.
Die Weichen vor dem ersten Piloten
Vier Entscheidungen, die jedes KI‑Vorhaben stellt. Keine hat eine allgemeine Antwort, jede bestimmt Kosten, Risiko und Prüfaufwand.
| Weiche | Die eine Seite | Die andere Seite |
|---|---|---|
| KI oder feste Regeln | KI bewältigt variable Texte und Muster, Ergebnis muss geprüft werden | Regelbasiert ist bei strukturierten Aufgaben nachvollziehbarer und oft billiger |
| Standard oder Eigenbau | Fertige Anwendung, schneller Start, Abhängigkeit vom Anbieter | Mehr Anpassung, dauerhaft eigenes Fachwissen und Pflege nötig |
| Cloud oder lokal | Leichter Zugang, Datenwege, Unterauftragnehmer und Speicherfristen prüfen | Mehr Kontrolle, eigener Betriebsaufwand, Modellfehler bleiben |
| Assistenz oder Automatik | Entwurf mit fachlicher Freigabe, begrenzter Schaden, Prüfaufwand | Automatische Entscheidung, strengere Prüfung, bei Personen besondere Regeln |
Für itkomm ist jede dieser Weichen eine Bewertungsfrage, keine Produktfrage. Wir vergleichen beide Seiten mit demselben Ausgangsproblem und denselben Testdaten.
Standortbestimmung
Was die Technologie- und KI‑Beratung von itkomm umfasst
Ein abgegrenztes Projekt mit Entscheidung am Ende. Keine Ideensammlung, sondern eine Vorlage mit Nutzen, Kosten, Risiken, Verantwortlichen und Abbruchkriterien. Die Technik setzt Ihr Systemhaus oder ein Umsetzungspartner um.
Bestandsaufnahme.
Vorhandene Software mit bereits eingebauter KI, Werkzeuge, die Beschäftigte ohne Freigabe nutzen, Datenbestände, Zugriffsrechte, heutige Bearbeitungszeiten. Dazu die Abläufe, die wirklich Zeit kosten.
Dateninventur.
Welche Daten gibt es, in welcher Qualität, mit welchem Schutzbedarf, wer darf sie wofür nutzen. Ohne diese Antwort ist jede KI‑Zusage eine Annahme.
Anwendungsfälle bewerten.
Nutzen, Fehlerfolgen und einfachere Alternativen je Fall. Anbieterversprechen werden in prüfbare Anforderungen übersetzt: Welche Fehlerquote, an welchen Testdaten, mit welchem Nachkontrollaufwand.
Pflichten klären.
KI‑Verordnung, Datenschutz, Geschäftsgeheimnisse, Betriebsrat. Welche Rolle Sie haben, was das verlangt, was vor dem Pilot geregelt sein muss. Die juristische Prüfung im Einzelfall macht Ihre Kanzlei.
Pilot mit Messgrößen.
Testplan, Messverfahren und Abbruchkriterien vor dem Start. Der Partner baut, wir bewerten unabhängig: Korrekturquote, Nettozeit, Fehlalarme, Kosten je erledigtem Vorgang.
Entscheidungsvorlage.
Fortsetzen, ändern oder beenden, mit Begründung, Folgekosten und Zuständigkeiten. Wird daraus eine Softwareentscheidung, geht es weiter mit der Software- und ERP‑Auswahl.
Was nicht enthalten ist: Modellentwicklung, Programmierung, Systembetrieb, Lizenzverkauf, Provisionen und die Rechtsberatung im Einzelfall. Wir empfehlen bei Bedarf Umsetzungspartner und Kanzleien, verdienen daran aber nichts.
So läuft die Standortbestimmung
01
Standort und Daten.
Anwendungen inventarisieren, Datenqualität, Schutzbedarf, Rechte und heutige Bearbeitungszeiten aufnehmen. Anwendungsfälle bewerten, Geschäftsführung entscheidet über einen abgegrenzten Test.
02
Pilot vorbereiten.
Datenfreigabe, Verträge, Mitbestimmung, technische Machbarkeit. Umsetzungspartner beauftragen, Messgrößen und Abbruchkriterien festlegen.
03
Pilot auswerten und entscheiden.
Der Partner betreibt den Pilot, wir messen und bewerten. Am Ende eine Vorlage: fortsetzen, ändern, beenden.
Was kostet die KI‑Beratung?
Die Standortbestimmung ist ein Festpreis, abhängig von der Zahl der Fachbereiche und Anwendungsfälle. Die Begleitung eines Piloten ist ein Projektpreis, den wir mit dem Testplan festlegen. Nicht enthalten sind die Nutzungskosten der KI‑Anwendung, die technische Umsetzung und Ihre interne Zeit. Gerade die Nutzungskosten, pro Nutzer oder pro verarbeiteter Menge, prüfen wir vorher, weil sie im Betrieb oft höher sind als die Beratung.
Wer bei itkomm bewertet
Oliver Bajunovic war Führungskraft in der Industrie, im Großhandel mit Automotive-Anbindung und in der Sozialwirtschaft, bevor er itkomm gegründet hat. Er hat Technologieentscheidungen von der Kundenseite aus getroffen und weiß, wie Anbieterpräsentationen aussehen, wenn man das Budget verantwortet. Heute arbeitet er für Industriebetriebe, Mittelständler und Träger der Sozialwirtschaft im Umkreis von rund 100 Kilometern um Fulda und darüber hinaus.
Mehr über itkommHäufige Fragen zur Technologie- und KI‑Beratung
Brauchen wir KI?
Nur, wenn sie ein relevantes Problem wirtschaftlich und vertretbar besser löst als die Alternativen. Das ist bei weniger Aufgaben der Fall, als die Anbieter sagen, und bei mehr, als Skeptiker glauben. Die Standortbestimmung klärt, welche es bei Ihnen sind.
Wo sollten wir anfangen?
Bei häufigen, klar abgrenzbaren Aufgaben, deren Ergebnis fachlich überprüfbar ist: Belege erfassen, Anfragen vorsortieren, Standardtexte entwerfen. Nicht bei der Entscheidung, die niemand nachprüfen kann.
Was passiert mit unseren Daten?
Das bestimmen Datenwege, Vertragsbedingungen und Einstellungen. Training, Speicherung, Zugriff des Supports und Unterauftragnehmer werden getrennt geprüft. „Kein Training mit Ihren Daten“ heißt nicht, dass nichts gespeichert oder protokolliert wird.
Reicht ein Server in Europa?
Nein. Der Standort beantwortet nicht, wer zugreift, was weiterverarbeitet wird und ob Daten das Land verlassen. Das steht im Vertrag und in den Einstellungen, nicht auf der Landkarte.
Was kostet ein Pilot?
Das hängt von Daten, Anbindung und Fehlerfolgen ab, nicht vom Beratungshonorar allein. Gemessen wird am Ende der Aufwand pro erfolgreich erledigtem Vorgang, inklusive Nachkontrolle. Das ist die Zahl, die zählt.
Müssen alle Beschäftigten einen KI‑Kurs machen?
Die KI‑Verordnung verlangt KI‑Kompetenz passend zu Aufgabe und Einsatz, kein bestimmtes Zertifikat und keinen Einheitskurs. Wer ein Sprachmodell für E-Mails nutzt, braucht etwas anderes als wer Bewerbungen damit sichtet.
Können wir KI‑Antworten vertrauen?
Nicht ungeprüft. Gerade plausible Falschaussagen brauchen ein Prüfverfahren. Auch eine Suche in den eigenen Dokumenten verhindert weder falsche Antworten noch falsche Berechtigungen.
Spart KI Personal?
Studien belegen Zeitgewinne bei einzelnen Aufgaben, etwa im Kundenservice oder beim Schreiben. Das ist noch kein Stellenabbau. Frei gewordene Zeit ist erst ein Nutzen, wenn sie sinnvoll verwendet wird, und die Nachkontrolle kostet auch Zeit.
Was muss die Geschäftsführung entscheiden?
Ziel, Budget, zulässige Risiken, Verantwortliche und ob das Vorhaben fortgesetzt wird. Die technische Detailprüfung kann sie delegieren, die Frage „Welche Fehler nehmen wir in Kauf?“ nicht.
Darf das Ergebnis „keine KI“ lauten?
Ja. Ein begründeter Verzicht ist ein Beratungsergebnis, für das wir bezahlt werden. Ein Anbieter kann es nicht liefern, weil er damit nichts verkauft.
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